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Acceso Clientes

PRIVACIDAD GRABACIÓN DE LLAMADAS

CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LA GRABACIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS

*INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS*
*Responsable* JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.
*Finalidad* Atención telefónica y resolución de cosultas. Calidad en el trato al público.

Ofrecer la información necesaria sobre gestión de seguros y mejores alternativas del mercado para cada producto que el cliente demande.

*Legitimación* Tratamiento de datos necesarios para la gestión de clientes legitimado por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (art.6).

Autorización de información comercial a clientes establecida por el art.21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

*Destinatarios* Las grabaciones serán de uso exclusivo de JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L. Los datos personales facilitados durante la conversación telefónica tienen como único destinatario a JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L., así como (llegado el caso) a la compañía aseguradora con la que se comercialice el producto contratado.

No se prevén cesiones de datos.

No se prevé la transferencia internacional de sus datos personales.

*Derechos* Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional, contactando con JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L., CALLE COSO 33 2ª, ZARAGOZA, 50003, seguros@moneseguros.com
*Información Adicional* Puede consultar la *INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS* en: www.infoprotecciondatos.eu/p25342018 

*INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS*

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad:    JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.

Dirección Postal JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L., CALLE COSO 33 2ª, ZARAGOZA, 50003, 

Correo electrónico: seguros@moneseguros.com

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Atención telefónica y resolución de cosultas planteadas por vía telefónica. Auditoría y mejora en la calidad practicada en el trato al público. Ofrecer la información necesaria sobre gestión de seguros y mejores alternativas de mercado para cada producto que el cliente demande, así como atender de forma general cualquier incidencia que se produzca en la vigencia del producto comercializado

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos serán conservados durante al menos 180 días desde la grabación. 

En los casos de solicitudes de contratación, modificaciones o cancelaciones de productos de seguro, las grabaciones podrán ser conservadas mientras se mantenga la relación comercial o el interesado manifieste su deseo de ejercer sus derechos de cancelación o supresión. No obstante, los datos se mantendrán por el plazo que legalmente se establezca en la normativa de aplicación para conservación de documentación relativa al producto de seguro ofrecido.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?

Tratamiento de datos necesarios para gestión de clientes legitimado por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (art.6).

Autorización de información comercial a clientes establecida por el art.21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 

¿Se comunicarán sus datos a terceros?

Las grabaciones serán de uso exclusivo de JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.

Los datos personales facilitados durante la conversación telefónica tienen como único destinatario a JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L. y si fuese necesario a la compañía aseguradora con la que se comercialice el producto contratado. Igualmente la gestión de incidencias que se deriven de la contratación de un producto de seguro serán comunicadas cuando proceda,  a la compañía comercializadora.

No se prevén otras cesiones de datos.

No se prevé la transferencia internacional de sus datos personales

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Además tendrán derecho a solicitar la limitación de su tratamiento y a oponerse a este y también tendrán derecho a la portabilidad de sus datos personales conforme a lo establecido en el Reglamento de Protección de Datos sancionado por la Unión Europea.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. 

Para el ejercicio de los derechos establecidos por la ley y los cuáles han sido descritos anteriormente, hay que dirigirse por escrito a JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L., CALLE COSO 33 2ª, ZARAGOZA, 50003, seguros@moneseguros.com.

 Si el interesado lo solicita, JOAQUÍN MONÉ FOZ CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.  le facilitará el formulario correspondiente para ejercer cualquiera de sus derechos. 

Además, aquellos interesados que deseen saber más información sobre sus derechos podrán obtenerla llamando a los teléfonos 901.100.099 / 91.266.35.17 de la Agencia Española de Protección de Datos o en su página web, en el siguiente enlace:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/index-ides-idphp.php 

Asimismo, todos aquellos interesados que no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, situada en la calle Jorge Juan, 6 28001-Madrid. www.agpd.es.